Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – Alix d’Angalie boutique

Dernière mise à jour : 28/09/2025

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes réalisées via le site alixdangalie.com, édité par Alix d’Angalie, ci-après dénommé « le Vendeur ». Elles définissent les droits et obligations du Vendeur et du Client (ci-après « vous ») dans le cadre de la vente de livres, goodies littéraires et produits numériques.

2. Acceptation des CGV

  • Toute commande passée sur alixdangalie.com implique votre acceptation sans réserve des présentes CGV.
  • Le Vendeur se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

3. Produits et services

3.1. Description des produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible (titres, descriptions, images, prix). Cependant, des erreurs typographiques ou des variations mineures (ex: couleur d’un goodie) peuvent survenir.

  • Pour les livres : Les descriptions incluent l’auteur, le genre (heroic fantasy, roman immersif…), le format (broché, numérique…), et le nombre de pages.
  • Pour les goodies : Les visuels sont indicatifs. Les tailles et couleurs peuvent varier légèrement.

3.2. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, vous serez informé par email dans les 24 heures suivant votre commande.

4. Commandes

4.1. Passage de commande

  • Pour passer commande, vous devez :
    1. Sélectionner les produits et les ajouter au panier.
    2. Remplir le formulaire de commande (adresse de livraison, moyen de paiement).
    3. Valider votre commande après vérification du récapitulatif.
  • La commande est confirmée par email sous 24 heures.

4.2. Validation de la commande

La commande n’est considérée comme finale qu’après :

  • Réception du paiement intégral.
  • Confirmation par email du Vendeur.

5. Prix et paiement

**5.1. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TTC (TVA incluse au taux légal en vigueur).

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant validation de la commande et ajoutés au prix total.
  • Pour les livres numériques, aucun frais de livraison ne s’applique.

5.2. Moyens de paiement

Les paiements sont acceptés via :

  • Carte bancaire (Stripe).
  • PayPal.
  • Virement bancaire (sur demande pour les commandes groupées).

5.3. Sécurité des paiements

Les paiements en ligne sont sécurisés par [Stripe/PayPal]. Aucune donnée bancaire n’est conservée sur le site.

6. Livraison

6.1. Délais et zones de livraison

  • France métropolitaine : Livraison sous 3 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
  • Europe/International : Délais variables (7 à 14 jours). Les frais sont calculés en fonction du poids et de la destination.
  • Produits numériques : Téléchargement immédiat après paiement (lien envoyé par email).

6.2. Retards de livraison

En cas de retard, vous serez informé par email. Si le délai dépasse 14 jours, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé.

6.3. Réception des produits

  • Vérifiez l’état des produits à réception.
  • En cas de colis endommagé, refusez-le ou signalez-le sous 48 heures à contact@alixdangalie.com avec des photos.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, à l’exception des produits numériques (voir section 4 de la Politique de Remboursements et Retours).

  • Délai de rétractation : 14 jours pour les produits physiques (hors produits personnalisés).
  • Retour des produits : À vos frais (sauf si le produit est défectueux).
  • Remboursement : Sous 14 jours après réception du retour.

8. Garanties légales

8.1. Conformité

Les produits sont conformes à la législation française et européenne. En cas de non-conformité, vous bénéficiez d’un remplacement ou remboursement sous 14 jours.

8.2. Garantie légale de conformité

Les produits physiques bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (article L216-2 du Code de la consommation).

9. Responsabilités

  • Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus à des cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles).
  • Vous êtes responsable des coordonnées de livraison fournies. Une erreur d’adresse peut entraîner des frais supplémentaires.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

11. Données personnelles

Les données collectées (nom, email, adresse) sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. Elles sont utilisées uniquement pour :

  • Traiter votre commande.
  • Vous envoyer des newsletters (si vous y consentez).

12. Litiges et médiations

En cas de litige, vous pouvez :

  1. Contacter le Vendeur pour une résolution amiable.
  2. Saisir le médiateur de la consommation (Médiateur du e-commerce) si aucun accord n’est trouvé sous 2 mois.
  3. Introduire une réclamation auprès de la DGCCRF.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

14. Clause de réserve

Si une clause des présentes CGV était déclarée nulle, les autres clauses resteront en vigueur.

Annexe : Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de Alix d’Angalie 297 rue du Haut-Bagnolet, 16100 Cognac contact@alixdangalie.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le [date] / Reçu le [date]
  • Nom du client : [Nom]
  • Adresse du client : [Adresse]
  • Signature (uniquement si le formulaire est envoyé par courrier) : [Signature]
  • Date : [Date]

(*) Rayez la mention inutile.